Golden City
burgemeester winklerplein 1-3
0184420663
W.A.
5
★★★★★ Kwaliteit
★
☆☆☆☆
Afhaal / bezorg service
Geachte heer/mevrouw,
Vandaag heb ik een bestelling bij u geplaatst. Toen ik de bestelling ging ophalen zag ik tot mijn grote verbazing, dat er wel ca. 8-9 mensen in de smalle gang voor de kassa vlak bij elkaar op hun bestelling stonden te wachten / vlak langs elkaar heen moesten lopen om weer naar buiten te kunnen. Dat lijkt mij absoluut geen goede oplossing!
Tijdens de vorige lockdown konden de bestellingen in het restaurantgedeelte opgehaald worden. Daar is veel meer ruimte en kan de 1,5m makkelijk gehandhaafd worden. En vervolgens kon je via de nooduitgang weer naar buiten lopen, zodat je nergens vlak langs andere mensen hoefde te lopen. Dat was een véél betere oplossing!
Ik zou u daarom dringend willen vragen, om weer uw véél betere oplossing van de vorige lockdown te gaan gebruiken. Ik begrijp dat dat voor u het nodige werk met zich meebrengt, maar het restaurant staat nu toch leeg / ongebruikt. Anders zal ik voorlopig geen bestellingen meer bij u plaatsen.
Voor de afhaalservice moest ik minimaal 1 ster geven, maar eigenlijk had ik daar geen enkele ster willen geven.
20-1-2022
Geachte meneer Mackay,
Bedankt voor uw reactie!
Wij lopen zelf ook tegen dit probleem aan en doen ons uiterste best er alles aan te doen om iedere klant zo goed mogelijk te helpen en van dienst te zijn.
Wij nemen maximaal aantal bestellingen per tijdvak. Helaas hebben we geen invloed op mensen die bij de balie te bestellen.
We hebben te maken met verschillende onzekerheden, waaronder ook wanneer de horeca weer open mag. Vorige keer om restaurant te bouwen en tapijt reinigen kosten ons meer dan €1500,-. Wij hebben nu helaas geen geld meer voor om dit weer te bouwen, het is echt heel zwaar in deze tijd.
Ook adviseren wij klanten om in het restaurant gedeelte en/of buiten te wachten tijdens drukte bij de afhaalbalie, dit kunnen klanten ook zelf beslissen.
We doen er alles aan om de ruimte zo goed mogelijk te ventileren en ons te houden aan de maatregelen, zoals het dragen van een mondkapjes.
U kunt het voor 17:30uur of na 18:45uur te bestellen, of aangeven dat uw bestelling via restaurant gedeelte ophalen, dan heeft u bijna geen contact met andere klanten. We verwelkomen u graag weer wanneer u zich er prettig bij voelt.
Fijne avond!
Mvg,
Daisy Fan